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海外旅行 ーホテルフロントデスクでのやりとりー

VoiceTube Japan 2020 年 02 月 15 日
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海外旅行の目的地に到着後
ホテルのフロントデスクにて
受付係(receptionist)にて

ホテルの予約の確認やチェックインを
スムーズに済ませるために
英会話の流れを確認していきましょう。

ホテル、hotel

ホテルのフロントデスクでの英会話

ホテルのフロントデスクで働いてる人を受付係(receptionist)といいます。英会話の場面は、チェックイン、チェックアウト、ツアーやレストランなどを尋ねる時が挙げられます。会話の流れはパターンが決まっていますので、事前にマスターしておきましょう。

ホテル(At the hotel)での会話①

英会話①
フロントデスク(At the front desk)にて

The receptionist: Good morning, ma’am, welcome to Gran Hotel. How can I help you today?
受付係:奥様、おはようございます。グランホテルへようこそ。どんな御用ですか?

Aiko: Hi, I have a reservation. I’d like to check-in.
愛子:おはよう。予約をしているのでチェックインをしたいです。

The receptionist: Certainly, ma’am. What name is the reservation under?
受付係:かしこまりました、奥様。ご予約者のお名前をお伺い致します。

Aiko: Under the name Aiko Suzuki.
愛子:鈴木愛子の名前で予約しています。

The receptionist: (typing on his computer) Ma’am, I have confirmed your reservation. Would you like to pay by cash or credit card?
受付係:(パソコンのタイプを打ちながら)奥様、ご予約を確認できました。宿泊料金は現金払いでしょうか、それともクレジットカード決済でしょうか。

Aiko: I’d like to pay by credit card.Wait, is it a room or a suite? My friend booked it for me – that’s why I’m asking.
愛子:クレジットカード払いです。部屋はスイートルームになっておりますか?予約したのは私の友人なので確認したいです。

The receptionist: It is a deluxe suite, ma’am.
受付係:奥様、デラックススイートルームでございます。

Aiko: Great! Does it come with a view?
愛子:それは良かったです。景色は良いですか?

The receptionist: The best view in town, ma’am.
受付係:奥様、部屋からは街並みが見えるお部屋です。

Aiko: Good. Here’s my credit card.
愛子:良いお部屋ですね。はい、こちらのクレジットカードで支払います。

The receptionist: Thank you, ma’am. Here’s your key card. Your suite is on the 12th floor. The room number is 125.
受付係:奥様、ありがとうございます。こちらがお部屋のキーカードです。お部屋は12階で部屋番号は125でございます。

解説

I have a reservation.
「予約をしています。」

これはホテルのレセプションの他にも、レストランやツアーの予約にも使えます。

I’d like to〜.「〜したい」

I’d like to check-in.
チェックインお願いします

I’d like to check-out.
チェックアウトお願いします

Would you like to〜.「〜でしょうか、〜はいかがでしょうか」

▼ホテルのグレード
single room「シングル」
double room「ダブル」
twin room「ツイン」
triple room「トリプル」
suite room「スイート」

▼部屋の景色
view in town「街の景色」
ocean view 「海の景色」
mountain view「山の景色」

ホテル(At the hotel)での会話②

英会話②

The receptionist: Hello, this is the front desk. How can I help you?
受付係:今日はフロントデスクです。ご用件は何でしょうか。

Aiko: Hi, I’d like to call for room service. Do you have a menu for lunch?
Or any recommendations?
愛子:こんにちは。ルームサービスをお願いします。ランチメニューはありますか?おすすめは何ですか?

The receptionist: Yes, ma’am, there is a menu for room service on the table inside each room.
I recommend Sirloin steak. Our chef is very good at cooking steak.
受付係:奥様、はい、各部屋のテーブルにランチメニューがございます。おすすめはサーロインステーキでございます。腕の良いシェフが作るステーキです。

Aiko: Very well, then I’ll have a medium Sirloin steak. Deliver it to my room in an hour. My room number is 125.
愛子:良いですね。それではミディアムでサーロインステーキをお願い致します。1時間くらいで持ってきていだきたいです。私の部屋番号は125です。

The receptionist: Certainly, ma’am. Do you have any other requests?
受付係:奥様、かしこまりました。他にはなにかご注文はございますか?

Aiko: Yes, I want to have my coat dry cleaned.
愛子:はい、コートのドライクリーニングもお願いしたいのですが。

The receptionist: We will send someone to pick it up right away.
受付係:かしこまりました。スタッフがすぐにお部屋にコートを受け取りに参ります。

Aiko: Good. And I also want two more pillows.
愛子:ありがとうございます。そして枕も 2 つ追加してお願いしたいです。

The receptionist: We will send it right away, ma’am.
受付係:かしこまりました。奥様、すぐに枕をお持ちいたします。

Aiko: Okay, that’s all for now.
愛子:ありがとうございます。今のところ、用件は以上です。

The receptionist: Thank you, ma’am. Should you need our help, please call us anytime. We are always here to offer you help.
受付係:奥様、ありがとうございます。何かありましたらいつでもご連絡ください。お助けするためにいつも待機しております。

解説

room serviceルームサービス

Aiko spent six thousand dollars in total on room service. 
愛子はルームサービスに合計 6000ドル使いました。

any recommendations何かおすすめ

How would like your steak?
ステーキの焼き方はどういたしますか?

medium Sirloin steakミディアムのサーロインステーキ

well done良く焼き(ウェルダン)

medium普通焼き(ミディアム)

medium rare普通よりレア寄り(ミディアムレア)

rare生焼け(レア)

any other requests何かおすすめ

dry cleanドライクリーニング

The label on this shirt says “dry clean only,” so maybe you should send it to a dry cleaner.
このシャツのラベルにはドライクリーニング専用と書いてあるので、ドライクリーニングが良いですね。

pick it up right away.すぐに取りに行きます

The boy picks up the ball on the ground.
男の子は地面のボールをすぐ取りに行った

Remember to pick me up at the airport tomorrow.
明日私を空港で迎えに来るのを忘れないで

まとめ

今回は、海外旅行中にホテルの受付係との会話をご紹介しました。ぜひ、会話の流れをマスターしてスムーズな宿泊を実現させましょう。

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文/ Mavis
翻訳/ Mavis
画像/ Valeriia Bugaiova, CC Licensed 

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